Порядок обработки обращений
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений покупателей
Обращения о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения
Подаются нарочным (курьером) либо посредством почтовой связи по адресу:
220037, г. Минск, ул. Долгобродская 8, пом. 18.
Электронные обращения
Подаются через форму обратной связи, расположенную на странице интернет-магазина 55texno.by в разделе «КОНТАКТЫ». Ответ направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем в форме.
Устные обращения
Излагаются в ходе личного приема. Личный прием проводится руководством компании по адресу:
г. Минск, ул. Долгобродская 8, пом. 18.
Сроки рассмотрения обращений
Письменные, а также электронные обращения о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, рассматриваются в срок не позднее пятнадцати дней. Обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Есть вопросы? Перезвоним вам!
Укажите номер телефона — мы свяжемся в ближайшее время